Texto explicativo 3 (ênfase): Usuário e Senha: Preencher com o nome que identifique o usuário no sistema. (Preenchimento Obrigatório) e sua respectiva senha. Senha: Preencher com sua senha.
Texto explicativo 3 (ênfase): Usuário: Preencher com o nome que identifique o usuário no sistema. Senha: Preencher com sua senha.
       
  Texto explicativo 2 (ênfase): “Clique” para visualizar “Chamados Anteriores”     Texto explicativo 2 (ênfase): Descrição: Detalhamento da Solicitação  
 

1       ACESSO AO SISTEMA

1.1      Instruções Gerais

 

Para acessar o sistema SINDEC – Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor digite “nº do usuário local”, a “senha” e tecle ENTRAR ou ENTER.

A senha para a primeira entrada de um usuário no sistema será sempre 1 (um). Após digitá-la, o sistema exibirá uma tela com a informação de que “Esta senha expirou”, para que o usuário possa digitar a sua senha pessoal.

 

 

 

 

 


Figura 1: Tela de Identificação de Usuário

 

 

 

 

 

 

 


 

1.2      Links

 

O sistema permite ao usuário acessar os sítios relacionados abaixo, apenas clicando no link desejado.

 

 

Ø            Acesso ao site do Ministério da Justiça.

 

 

 

Ø            Acesso ao site da República Federativa do Brasil.

 

 

Ø            Acesso à página da SDE – Secretaria de Direito Econômico.

 

 

Ø            Acesso à página do DPDC – Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor.

 

PROCON

 

ESTADUAL

 

Ø            Acesso ao site do PROCON local.

 

 

Ø            Acesso ao Help On Line – Este manual encontra-se dentro do SINDEC

   

  Ø           Acesso ao Portal do SINDEC – Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor.

   

 

   Ø         Acesso à página do Portal do Consumidor.

 

   

 

   Ø           Pesquisa sobre os procedimentos de Recall anunciados desde 2000.

 

   

 

   Ø            Acesso ao Sistema de Atendimento e Controle de Usuários - SICAU.

 

 

 

 

 

 


Figura 2: Identificação de Usuário SICAU

 

       
  Texto explicativo 2 (ênfase): Após preencher os campos USUÁRIO e SENHA, “clique” no botão “Entrar”. Este recurso permite visualizar a tela MENU do sistema.     Texto explicativo 2 (ênfase): “Clique” “Limpar” caso necessite corrigir alguma informação.  
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Texto explicativo 2 (ênfase): Título: Título da Solicitação

Texto explicativo 2 (ênfase): Para anexar um arquivo, “clique” em “Procurar” e selecione o arquivo no seu computador.Figura 3: Colocar Nome na Tela

 

Texto explicativo 2 (ênfase): “Clique” em “Inserir” para incluir o chamado. 

 

 

 

 

 


Figura 3: Abertura de chamados